Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hh33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
hh33 Quy định sử dụng dịch vụ hh33
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hh33 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền tài khoản, thắc mắc chính sách và các vấn đề thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hh33 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản — ví dụ xác nhận số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay khớp với tên đăng ký — để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại hh33. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh33, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian xử lý các ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Tất cả giao dịch thanh toán nội địa đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví tài khoản đã xác minh trước khi đóng.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định rồi xóa. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn này qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.